为有效开展宣传活动，乐清联合村镇银行各营业网点利用晨会及每月例会组织一线员工详细解读国家关于电子支付的相关政策，如减费让利措施、优化开户流程、电子证照使用等，帮助企业和个人更好地理解和利用这些政策，为更好的开展宣传工作奠定学习基础。

一、推进网点阵地宣传

我行各营业网点充分发挥网点触角作用，通过在LED滚动播放“电子支付 惠企利民”“支付降费 让利于民”等宣传标语，在营业大厅醒目位置摆放《电子支付惠企助企十问十答》等宣传资料，同时在各网点显著位置张贴有关服务收费、减费让利项目公告，营造浓厚的宣传氛围。

我行工作人员依托“学雷锋志愿服务站”阵地优势，在服务站内设立宣传专区，把握客户等待空隙时机或办理业务的过程积极向客户宣传电子支付减费让利政策及企业预约银行开户等便利化服务，使广大群众了解电子支付的特点。

二、扎实厅堂宣传

虹桥支行以节日活动的契机举办电子支付惠企利民宣传讲座活动，主要邀请周边商户来我行参与活动，对群众日常关心的电子支付安全问题、汇款时效问题、费用问题等进行答疑解惑。

城南支行结合厅堂活动，深入开展电子支付主题宣传活动。活动现场，通过向客户发放宣传资料、重点讲解的方式，介绍客户日常涉及的业务类型，如手机银行、网上银行、自动柜员机（ATM）交易等，让各位市场经营主体和社会公众对对电子支付领域减费、免费让利措施产生真实直观的感受。

总行营业部利用厅堂活动之际，向到场客户进行金融知识宣讲，通过实例讲解、发放宣传页、线下讨论等形式，针对人民币防伪特征、增强反洗钱意识、防范非法集资等方面进行多维度讲解，教会大家识别真伪币的方法，提升了社会公众防范风险的能力。

三、深耕重点地区宣传

（一）进企业

象阳支行工作人员外出拓展业务时，利用年末企业销售旺季、工资福利集中发放等时机，深入企业园区、生产经营等场所，向企业负责人和财务人员开展点对点、面对面的宣传，结合《十问十答》介绍电子支付惠企政策，帮助解决电子支付应用中存在的问题，全方位提升市场经营主体对电子支付的认知度。

（二）进商圈市场

节庆活动期间，总行营业部工作人员在南虹广场商圈开展特色宣传，在普及各种金融知识的同时着重宣传电子支付惠企利民的相关知识，并向客户发放宣传折页，讲解我行电子支付手续费减费让利政策，为客户日常资金交易提供更多便捷。此外总行营业部工作人员外出走访客户并发放节日礼品及对联，向客户宣传防范非法集资等相关反洗钱知识，获得了广大群众的一致好评，收到了较好的宣传效果。

（三）响应政府宣传

雁荡支行联合雁荡镇政府开展以“普法宣传进乡村，巾帼力量展芳华”为主题演讲宣传活动，雁荡支行宣传小分队也进入了该会场，对到场的各村妇女代表宣传电子支付和存款保险知识，并对其日常生活中遇到的电子支付疑问进行解答，并当场帮助其绑定银行卡，发放宣传折页，让其回村后进行转宣传，扩大了宣传的影响力。

（四）特色宣传

3月5日当天，我行志愿宣传队联合乐清党工委在三八妇女活动期间在清河公园开展 “电子支付、惠企利民”为主题的的宣传活动。我行工作人员在指定位置摆放宣传台，悬挂宣传横幅，摆放宣传折页供过往群众阅读，让过往群众模拟操作手机银行了解电子支付的便捷性，如使用手机银行APP等进行转账、查询余额等模拟操作；同时我行工作人员用通俗易懂的语言、鲜活生动的案例，对小微企业和个体工商户涉及的免收全部账户管理费和年费、免收转账汇款业务手续费等具体减费项目及优惠政策进行详细讲解并耐心解答各类咨询，让社会公众听得懂、感触深，将“我为群众办实事”落在实处。

四、聚集多媒体宣传

我行在公众号上发布了“金融知识小课堂：电子支付惠企助企十问十答”，通过这种问答形式，普及电子支付相关的金融知识，帮助企业了解和利用电子支付工具，促进企业发展。同时我行工作人员通过线上微信群，朋友圈等渠道积极转发电子支付惠企助企十问十答，多渠道、多维度地向客户普及电子支付的便利性和优惠性，增加信息的覆盖面和影响力，确保“应知尽知”。

五、线上线下协助解决各类“疑难杂症”

我行工作人员通过电话、视频、远程协助等方式帮助客户解决日常其在使用电子支付中遇到的各类“疑难杂症”，如软件安装、更新、汇款银行查询、安全设置等，同时针对客户提出的改进建议，我行及时向后台反馈，为企业提供了安全、便捷、高效和经济的电子支付服务，并持续优化。

下一步，我行将持续践行社会责任，做好电子支付惠企利民宣传，不断提高宣传水平，切实增进全社会对电子支付服务的获得感、幸福感、安全感，为电子支付推广应用营造良好的环境。